Nouveau service d’accueil personnalisé

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secretariat
– 1 janvier 2019

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A compter du 1er janvier 2019 un nouveau service d’accueil sur rendez-vous est mis en place au centre des finances publiques de Berthelot à Clermont-Ferrand.

Souple et pratique, l’accueil personnalisé sur rendez-vous permet d’améliorer la qualité de service en évitant aux usagers de se déplacer inutilement et, si cela s’avère nécessaire, en leur assurant d’être reçus sans file d’attente, à l’heure choisie, par un agent ayant pris préalable connaissance de leur dossier et munies des pièces utiles.

Pour les questions d’ordre fiscal, les usagers souhaitant bénéficier de cette réception personnalisée, particuliers ou professionnels sont invités à prendre rendez-vous sur le site :

https://www.impots.gouv.fr/portail/contacts

mais également par téléphone ou au guichet de leur centre des finances publiques.

Dès le premier contact à distance, tout est mis en oeuvre pour que l’usager obtienne une réponse. De plus le centre des finances publiques est doté d’un espace PC libre-service permettant aux usagers d’obtenir de nombreuses informations et de se familiariser avec les services en ligne.  L’accueil personnalisé sur rendez-vous est réservé au demandes les plus complexes, les demandes de renseignement, les remises de formulaires ou les simples paiement peuvent toujours s’effectuer sans rendez vous aux guichets.